FAQ – Max Waring

Besoin d'aide ?

Obtenez des réponses à vos questions. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par e-mail pour toute autre demande. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Quand saurai-je quand ma commande a été expédiée ?

Une notification vous sera envoyer par nos services une fois votre commande expédiée et un email de confirmation vous sera envoyé avec votre n° de suivi postale.Vous avez la possibilité de suivre votre commande auprès du transporteur avec le numéro de suivi attribué à votre commande.

Où livrons-nous ?

Nous livrons particulièrement en France métropolitaine (Corse incluse) mais nous pouvons livrer dans l'ensembles des pays de l'UE

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et Paypal. Tous les paiements sont traités via un processus de paiement sécurisé SSL.

Quelle est la devise dans laquelle les prix sont indiqués ?

Tous les prix dans notre boutique sur les articles sont indiqués en EURO avec la TVA incluse.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Un délais de 48/72 heures est indiqué pour les articles signalés en stock dans notre boutique après un traitement de 1 à 2 jours.

Pour les articles hors stock indiqué par la mention DISPONIBLE SUR COMMANDE* sur les fiches produits, le délais de livraison est estimé entre 7 et 30 jours selon les articles en cours de réapprovisionnement.

Qu'en est-il de l'expédition et de la livraison ?

Notre partenaire d'exécution exécute les commandes dans un délai d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi), un calendrier qui n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. N'oubliez pas que la livraison de votre commande est à la charge du transporteur. Une fois qu'un colis quitte notre centre de traitement des commandes, vous devez contacter directement le transporteur sélectionné lors de la commande pour résoudre les problèmes de livraison. Vous devriez avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous contactez le transporteur.

Dois-je payer pour l'expédition ?

Nous offrons la livraison en France métropolitaine (Hors Corse ) à partir 49 € d'achat dans notre boutique. Des frais de livraison sont facturés pour toute commandes dans les pays de l'UE ainsi que la Corse et les DOM-TOM.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez automatiquement une notification par e-mail avec le numéro de suivi une fois que votre commande aura été traitée et expédiée. Que puis-je faire si je commets une erreur avec ma commande? Les commandes sont généralement traitées le jour ouvrable suivant. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Et si je n'ai pas reçu mon colis ?

1.Vérifier toutes les boîtes aux lettres externes verrouillées

2.Communiquez avec votre bureau de poste local pour savoir s'il les garde pour vous (indiquez-leur toujours votre numéro de suivi) 3.Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à avec votre numéro de commande dans le champ objet.